Преимущества и недостатки микроблогов

Материал из Самая полная в Рунете энциклопедия интернет-маркетинга
Перейти к: навигация, поиск

Основная статья: Микроблоги: история возникновения

Микроблог — мини-вариант блога (интернет-дневника), в который пользователь регулярно добавляет записи, содержащие текст, изображения или мультимедиа (например, аудио- или видеоматериалы). Большая часть микроблогов адаптирована для мобильных устройств (рис. 1).

Рис. 1. Пример сайта микроблогов

Преимущества работы с микроблогами

По сравнению с другими способами передачи информации микроблоги обладают тремя основными преимуществами:

  • для размещения информации требуется минимальное время (от нескольких секунд). Это позволяет опубликовать сообщение или ознакомиться с актуальной информацией в режиме реального времени.
  • любой пользователь может разместить информацию или поделиться ей на своей странице микроблога. Отсутствие особых требований к автору публикации делает сервис микроблогинга общедоступным.
  • при обмене информацией нет никаких ограничений, кроме длины сообщения. Каждый пользователь может отправить любое число сообщений, не опасаясь блокировки за спам (ненужные электронные послания) или флуд (сообщения, не относящиеся к основной теме беседы).

Недостатки работы с микроблогами

Использование микроблогов сопряжено с тремя основными проблемами:

  • недостаточная конфиденциальность. Информация, которая публикуется пользователями микроблога, может быть перехвачена и использована другими посетителями этого интернет-сервиса.
  • безопасность: любой пользователь может разместить в своём микроблоге закрытые данные, разглашение которых способно нанести ущерб физическому лицу или организации
  • интеграция. Не все организации обладают современной корпоративной культурой, предполагающей использование современных средств коммуникации, в том числе микроблогов.

Эксперимент Грегори Сакстона и Кристен Лавджой (использование блогов некоммерческими организациями)

Доктор Грегори Сакстон и Кристен Лавджой (учёные университета Буффало, штат Нью-Йорк, США) провели исследование, касающееся целей использования микроблогов некоммерческими организациями. Их выборка включила 100 некоммерческих организаций. 73 из них имели свою страницу в Twitter, а 59 проявляли активность в микроблогах Twitter, публикуя как минимум одну запись в три недели. В течение месячного периода выбранные организации разместили 4655 твитов.

Сакстон и Лавджой разработали три категории и 12 подкатегорий, классифицирующих «твиты» по функциям, а организации – по целям публикаций:

А) информация Б) типы коммуникаций:

  • признания и благодарности
  • информация о мероприятиях
  • ответы на сообщения других пользователей
  • просьбы и ходатайства

В) действия:

  • продвижение мероприятий
  • сбор пожертвований
  • продажа товаров и услуг
  • приглашение волонтёров
  • лоббирование и пропагандистская деятельность
  • приглашения посетить другие сайты или проголосовать за организацию
  • обучение помощи

В итоге учёные выяснили, что основные цели использования микроблогов в некоммерческих организациях:

  • информирование общественности о деятельности, мероприятиях и новостях организации
  • укрепление отношений внутри организации
  • налаживание связей с общественностью
  • просьбы о пожертвовании, лоббировании интересов, помощи волонтёров
  • приглашения к вступлению в организацию.

Читайте также другие статьи на тему «Микроблоги»

Полезные ссылки