Преимущества и недостатки микроблогов
Основная статья: Микроблоги: история возникновения
Микроблог — мини-вариант блога (интернет-дневника), в который пользователь регулярно добавляет записи, содержащие текст, изображения или мультимедиа (например, аудио- или видеоматериалы). Большая часть микроблогов адаптирована для мобильных устройств (рис. 1).
Содержание
Преимущества работы с микроблогами
По сравнению с другими способами передачи информации микроблоги обладают тремя основными преимуществами:
- для размещения информации требуется минимальное время (от нескольких секунд). Это позволяет опубликовать сообщение или ознакомиться с актуальной информацией в режиме реального времени.
- любой пользователь может разместить информацию или поделиться ей на своей странице микроблога. Отсутствие особых требований к автору публикации делает сервис микроблогинга общедоступным.
- при обмене информацией нет никаких ограничений, кроме длины сообщения. Каждый пользователь может отправить любое число сообщений, не опасаясь блокировки за спам (ненужные электронные послания) или флуд (сообщения, не относящиеся к основной теме беседы).
Недостатки работы с микроблогами
Использование микроблогов сопряжено с тремя основными проблемами:
- недостаточная конфиденциальность. Информация, которая публикуется пользователями микроблога, может быть перехвачена и использована другими посетителями этого интернет-сервиса.
- безопасность: любой пользователь может разместить в своём микроблоге закрытые данные, разглашение которых способно нанести ущерб физическому лицу или организации
- интеграция. Не все организации обладают современной корпоративной культурой, предполагающей использование современных средств коммуникации, в том числе микроблогов.
Эксперимент Грегори Сакстона и Кристен Лавджой (использование блогов некоммерческими организациями)
Доктор Грегори Сакстон и Кристен Лавджой (учёные университета Буффало, штат Нью-Йорк, США) провели исследование, касающееся целей использования микроблогов некоммерческими организациями. Их выборка включила 100 некоммерческих организаций. 73 из них имели свою страницу в Twitter, а 59 проявляли активность в микроблогах Twitter, публикуя как минимум одну запись в три недели. В течение месячного периода выбранные организации разместили 4655 твитов.
Сакстон и Лавджой разработали три категории и 12 подкатегорий, классифицирующих «твиты» по функциям, а организации – по целям публикаций:
А) информация Б) типы коммуникаций:
- признания и благодарности
- информация о мероприятиях
- ответы на сообщения других пользователей
- просьбы и ходатайства
В) действия:
- продвижение мероприятий
- сбор пожертвований
- продажа товаров и услуг
- приглашение волонтёров
- лоббирование и пропагандистская деятельность
- приглашения посетить другие сайты или проголосовать за организацию
- обучение помощи
В итоге учёные выяснили, что основные цели использования микроблогов в некоммерческих организациях:
- информирование общественности о деятельности, мероприятиях и новостях организации
- укрепление отношений внутри организации
- налаживание связей с общественностью
- просьбы о пожертвовании, лоббировании интересов, помощи волонтёров
- приглашения к вступлению в организацию.
Читайте также другие статьи на тему «Микроблоги»
- Микроблоги: история возникновения
- Виды микроблогов
- Использование микроблогов частными лицами и организациями
Полезные ссылки
- Микроблоги
- Пишем личные сообщения всем и каждому: Twitter упростил общение клиента с бизнесом
- 4 главных рекламных преимущества Твиттера: специально для наших рекламодателей
- Мы расскажем вам, как заработать на Facebook
- Влияние на пользователей социальных медиа: почему маркетологи так заботятся о нём?