Хештег

Хештег (от англ. hash, «решётка», и tag, «метка») это слово или сцепка слов со знаком # впереди, которую площадка превращает в кликабельную ссылку на подборку публикаций с той же меткой. Хештег ставится прямо в тексте записи и работает как рубрикатор, который наполняют сами пользователи, без единого справочника и модерации словаря.

Как появился

Приём предложил Крис Мессина: 23 августа 2007 года он опубликовал в Twitter запись с меткой #barcamp и объяснил идею как способ группировать сообщения по темам. Сервис поддержал механику не сразу, а через два года, когда пользователи уже применяли решётку по собственной инициативе. Дальше хештеги разошлись почти по всем площадкам, где есть публичная лента, включая микроблоги и видеосервисы.

Правила записи

Синтаксис одинаков почти везде, и ошибки в нём типовые.

• Решётка ставится вплотную к слову, без пробела: #маркетинг.
• Пробелов внутри метки быть не может. Фразу склеивают целиком (#интернетмаркетинг) или соединяют подчёркиванием (#интернет_маркетинг).
• Регистр площадки обычно игнорируют, поэтому #SMM и #smm ведут в одну подборку. Заглавные буквы внутри длинной метки нужны только для читаемости.
• Кириллица поддерживается, а знаки препинания обрывают метку.

Особенности площадок Рунета

ВКонтакте. Кроме обычных меток работают локальные хештеги вида #тег@short_name, где после собаки указан короткий адрес сообщества. Такая метка ищет только внутри этой группы, поэтому из неё удобно собирать рубрики: #отзывы@mycommunity выдаст отзывы конкретной компании, а не всё, что есть в сети. Про остальные инструменты сообщества написано в статье Реклама и продвижение с помощью «ВКонтакте».

Telegram. Хештег в канале работает прежде всего как оглавление. Подписчик нажимает на #кейс и видит все посты канала с этой меткой, что заменяет отсутствующую в мессенджере навигацию по разделам.

Дзен. У статей теги задаются в отдельном поле редактора и влияют на то, какой аудитории система покажет материал. Решётка в тексте здесь второстепенна.

Короткие видео. В VK Клипах, RUTUBE Shorts и YouTube Shorts метки помогают отнести ролик к теме до того, как накопится статистика просмотров. Формат разобран в статье Вертикальное видео в маркетинге.

Зачем маркетологу

Первое применение это навигация внутри своего канала. Три-четыре постоянные рубрики дают читателю способ дойти до нужного материала и поднимают глубину просмотра.

Второе это брендовый хештег под акцию, конкурс или мероприятие. Метка становится точкой сбора пользовательских публикаций и заодно счётчиком: по числу записей видно, сколько людей включилось. На той же механике держатся сетевые акции, описанные в статье Флешмоб в интернете: что это и для чего он нужен.

Третье это разведка. Подборка по тематической метке показывает, что публикуют конкуренты и какими словами аудитория описывает задачу.

Ошибки при этом повторяются из кампании в кампанию. Хвост из двадцати меток под коротким постом читается площадкой как попытка выпросить охват и работает против автора. Вторая типичная ошибка это метка, придуманная в кабинете и не проверенная поиском: она может уже принадлежать чужой теме. Третья это ставка на популярную метку с миллионом записей, где публикация тонет за минуты. Смежное понятие с другим смыслом разобрано в статье Тег.