Анализ юзабилити сайта: необходимые инструменты и сервисы

Материал из Самая полная в Рунете энциклопедия интернет-маркетинга
Перейти к: навигация, поиск

Основные инструменты, необходимые для проведения анализа юзабилити

1. Google Analytics — система аналитики от Google, с помощью которой можно собрать информацию о пользователях, которые заходили на сайт.

Чтобы пользоваться этим сервисом, нужно зарегистрироваться и добавить сайт, пройдя по ссылке google.com/analytics/web/.

2. Яндекс Метрика — система аналитики от Яндекса, дающая возможность получить данные о том, сколько и откуда посетителей приходили на сайт (за любой период времени). Для работы необходимо зарегистрироваться и подключить к сервису сайт. Для этого нужно пройти по ссылке metrika.yandex.ru/add/.

Анализ удобства посадочных страниц в Google Analytics и Яндекс Метрике

С помощью Google Analytics и Яндекс.Метрика можно проанализировать посадочные страницы сайта (страницы, с помощью которых пользователи совершают целевые действия на сайте: корзина, форма регистрации и оформления заказа, каталог товаров).

Google Analytics даёт возможность проанализировать трафик по различным сегментам и источникам с применением различных фильтров.

Яндекс Метрика поможет проанализировать поведенческих характеристик: точный показатель отказов, карта скролинга, веб-визор (просмотр поведения пользователей на сайте).

Бесплатные

1. UsabilityHub

На сайте есть три онлайн инструмента, с помощью которых можно тестировать юзабилити сайта по скриншотам страниц:

  • Navflow даёт возможность анализировать, насколько легко пользователи ориентируются на странице сайта.
  • Fivesecondtest помогает найти элементы дизайна, которые привлекают наибольшее внимание пользователей.
  • ClickTest — с его помощью можно создать карту кликов (heatmap), которая показывает область страницы, на которую кликают больше всего.

Преимущество приложения в том, что можно выбрать язык тестирования. На русском языке можно показывать данные только русскоязычным пользователям.

2. Usabilla — приложение, с помощью которого можно протестировать юзабилити сайта.

Анализ юзабилити сайта проходит в пять этапов:

1) Указание URL сайта, который нужно проанализировать, а также язык тестирования (доступно около 20 языков).

2) Указание страницы для тестирования (указать путь к странице на сайте или загрузить её скриншот).

3) Выбор вопросов, на которые нужно получить ответы. Можно использовать стандартные вопросы, которые уже есть в сервисе, или придумать собственные.

4) Поиск и приглашение людей, которые готовы принять участие в тесте.

5) Приложение автоматически обрабатывает результаты тестирования; в результате получаем статистику, данные которой представлены в удобном для анализа варианте. Все страницы, загруженные для теста, можно просмотреть в режиме тепловых карт активности (heatmap).

В этом сервисе есть возможность бесплатного тестирования двух страниц и 10 пользователей.

Видео о том, как работает программа Usabilla.

3. Feng-GUI — сервис, который воспроизводит взгляд пользователя в течение первых 5 секунд визуального эффекта. Можно увидеть карту движения глаз пользователей по странице (те области, на которые с высокой вероятностью будет смотреть реальный посетитель). В итоге получаем скриншот с вероятными частями повышенного внимания пользователя.

4. WebVisor — сервис, который даёт возможность отслеживать и анализировать поведение пользователей на сайте. Что можно сделать:

  • Записывать действия пользователей: клики, заполнение форм, копирование текста и т.д.
  • Воспроизводить записанные действия в режиме «живого видео»;
  • Проводить подробный анализ поведения посетителей сайта;
  • Составлять карты активности пользователей: тепловые карты кликов, карты внимания и т.д.

Бесплатно можно проанализировать 100 посещений в день. Данные хранятся в системе 2 суток.

Платные

1. Ovo Logger — приложение для обработки больших объёмов данных, рассчитано в основном на крупные организации, занимающиеся анализом юзабилити.

Преимущества приложения:

  • Ориентирован на крупные компании с юзабилити-командами;
  • Инструменты редактирования дают возможность анализировать тесты в режиме онлайн;
  • Можно сохранять нужные данные и моменты при просмотре записи.

Минусы сервиса в том, что для запуска программного обеспечения требуется отдельный ПК, а цена несколько выше, чем других сервисов (у конкурентов).

2. Ovo Solo — приложение, удобное для небольших компаний для исследования поведения пользователей, содержащий базовый набор для редактирования. Простое в управлении и группировке полученных в ходе анализа данных. Поддерживается только Windows. Демократичная цена.

3. Morae

Morae — инструмент, созданный для юзабилити-тестирования. Даёт возможность записывать, анализировать, редактировать сессии. После установки на компьютер, через веб-камеру записывается взаимодействие с экраном (лицо и голос исследователя). Преимущества приложения в том, что приложение имеет широкий выбор инструментов для анализа и редактирования; подходит для работы над большими проектами. Минусы в том, что нет версии для iOS, нельзя записывать взаимодействия с экранов мобильных устройств.

Другие платные сервисы для юзабилити-анализа: UserTesting, Userlytics, Userfeel, OpenHallway, UsabilityTools и т.д.

Сервисы онлайн опросов: Testograf.ru, Survio.com, Surveymonkey.com и т.д. С их помощью можно получить подробные данные отзывов пользователей об удобстве сайта.

Читайте также другие статьи на тему «Анализ юзабилити сайта»


Полезные ссылки