Анализ юзабилити сайта: что это такое и зачем его проводить

Материал из Самая полная в Рунете энциклопедия интернет-маркетинга
Перейти к: навигация, поиск

Юзабилити сайта (от англ. usability — удобство пользования, эргономичность) — степень удобства пользования сайтом. Чем он удобнее для посетителей, тем быстрее и проще они смогут находить необходимую информацию, оформлять заказ и т.д. Если сайтом неудобно пользоваться, посетители быстро его покинут и продолжат свои поиски на других, схожих по тематике ресурсах (у конкурентов).

Что такое юзабилити сайта

Сайт должен быть максимально «дружественным» для посетителей: с понятной навигацией, удобным размещением всех главных кнопок. Информация должна быть размещена так, чтобы обеспечить максимально простой и удобный доступ к ней. Только при соблюдении всех условий юзабилити пользователи будут активнее действовать: регистрироваться, делать звонки, писать сообщения, оформлять заказ и т.д.

Рис. 1. Какие области страницы нужно учитывать при анализе дизайна

Юзабилити подразумевает не только улучшение визуальных элементов и структуры сайта, но и более активный и продуктивный контакт с потенциальным покупателем посредством правильно сделанного дизайна, преподнесения достоверной информации тогда, когда она действительно необходима. Удобство пользования сайтов — один из ключевых факторов, которые учитывают поисковые системы при ранжировании.

Главные проблемы, связанные с юзабилити сайта

  • нет навигации или она запутанная и непонятная;
  • сложная структура сайта;
  • неудачное расположение ключевых элементов сайта;
  • неуместная реклама на сайте: неожиданно всплывающие блоки, громкий звук и т.д.

Грамотно проведённая работа по юзабилити сайта не только даст возможность улучшить продвижение ресурса, но и повысить его конверсию, превратив посетителя в клиента. В среднем при грамотном подходе к юзабилити конверсия увеличивается до 10 раз.

Для чего нужен анализ юзабилити

Анализ юзабилити нужен для того, чтобы узнать, насколько сайт удобен для посетителей. С помощью анализа юзабилити можно определить факторы, которые могут оттолкнуть пользователей (рис. 1).

На что нужно обратить внимание при анализе юзабилити?

  • понять, достаточно ли необходимой информации о товарах и услугах;
  • оценить, легко ли пользователи могут ориентироваться на сайте;
  • проверить перелиновку;
  • проанализировать юзабилити ссылок;
  • оценить, соответствует ли содержание входных страниц (оптимизированных под поисковые фразы для увеличения позиций в результатах поиска) запросам пользователей;

Для каких сайтов необходим анализ юзабилити

Анализ юзабилити и постоянный контроль сайта в большей или меньшей степени необходим практически любым сайтам, поскольку алгоритмы поисковых систем и трафик часто меняются.

Факторы, указывающие на то, что сайт нуждается в срочном анализе юзабилити

1. Низкий показатель глубины просмотров на сайте (средний показатель для каждого конкретного сайта может быть свой, однако, это всегда не менее 2-3-х страниц).

2. Посетители стали жаловаться на сложности в работе с сайтом.

3. Высокий показатель отказов (уход с сайта менее чем через 15 секунд после захода). Показатель считается выше нормы, если он более 20%.

4. Посетители сайта не совершают полезных действий на сайте: делают мало заказов, звонков, не регистрируются на сайте.

Читайте также другие статьи на тему «Анализ юзабилити сайта»


Полезные ссылки