Анализ юзабилити сайта: что это такое и зачем его проводить
Юзабилити сайта (от англ. usability — удобство пользования, эргономичность) — степень удобства пользования сайтом. Чем он удобнее для посетителей, тем быстрее и проще они смогут находить необходимую информацию, оформлять заказ и т.д. Если сайтом неудобно пользоваться, посетители быстро его покинут и продолжат свои поиски на других, схожих по тематике ресурсах (у конкурентов).
Содержание
Что такое юзабилити сайта
Сайт должен быть максимально «дружественным» для посетителей: с понятной навигацией, удобным размещением всех главных кнопок. Информация должна быть размещена так, чтобы обеспечить максимально простой и удобный доступ к ней. Только при соблюдении всех условий юзабилити пользователи будут активнее действовать: регистрироваться, делать звонки, писать сообщения, оформлять заказ и т.д.
Юзабилити подразумевает не только улучшение визуальных элементов и структуры сайта, но и более активный и продуктивный контакт с потенциальным покупателем посредством правильно сделанного дизайна, преподнесения достоверной информации тогда, когда она действительно необходима. Удобство пользования сайтов — один из ключевых факторов, которые учитывают поисковые системы при ранжировании.
Главные проблемы, связанные с юзабилити сайта
- нет навигации или она запутанная и непонятная;
- сложная структура сайта;
- неудачное расположение ключевых элементов сайта;
- неуместная реклама на сайте: неожиданно всплывающие блоки, громкий звук и т.д.
Грамотно проведённая работа по юзабилити сайта не только даст возможность улучшить продвижение ресурса, но и повысить его конверсию, превратив посетителя в клиента. В среднем при грамотном подходе к юзабилити конверсия увеличивается до 10 раз.
Для чего нужен анализ юзабилити
Анализ юзабилити нужен для того, чтобы узнать, насколько сайт удобен для посетителей. С помощью анализа юзабилити можно определить факторы, которые могут оттолкнуть пользователей (рис. 1).
На что нужно обратить внимание при анализе юзабилити?
- понять, достаточно ли необходимой информации о товарах и услугах;
- оценить, легко ли пользователи могут ориентироваться на сайте;
- проверить перелиновку;
- проанализировать юзабилити ссылок;
- оценить, соответствует ли содержание входных страниц (оптимизированных под поисковые фразы для увеличения позиций в результатах поиска) запросам пользователей;
Для каких сайтов необходим анализ юзабилити
Анализ юзабилити и постоянный контроль сайта в большей или меньшей степени необходим практически любым сайтам, поскольку алгоритмы поисковых систем и трафик часто меняются.
Факторы, указывающие на то, что сайт нуждается в срочном анализе юзабилити
1. Низкий показатель глубины просмотров на сайте (средний показатель для каждого конкретного сайта может быть свой, однако, это всегда не менее 2-3-х страниц).
2. Посетители стали жаловаться на сложности в работе с сайтом.
3. Высокий показатель отказов (уход с сайта менее чем через 15 секунд после захода). Показатель считается выше нормы, если он более 20%.
4. Посетители сайта не совершают полезных действий на сайте: делают мало заказов, звонков, не регистрируются на сайте.
Читайте также другие статьи на тему «Анализ юзабилити сайта»
- Анализ юзабилити сайта: советы, основанные на исследованиях
- Анализ юзабилити сайта: необходимые инструменты и сервисы
- Анализ юзабилити сайта: проверка контента
- Анализ юзабилити сайта: проверка структуры сайта
- Анализ юзабилити сайта: что в него входит
Полезные ссылки
- SEO и юзабилити: соратники, а не соперники
- Кейс [раскрутка сайта: как мы вывели в ТОП-10 интернет-магазин мужской одежды и увеличили конверсию на 263%]
- Как заставить клиента покупать? Советы крупнейших онлайн-ритейлеров [Часть 2. Вернуть пользователя, ушедшего с сайта!]
- Как заставить клиента покупать? Советы крупнейших онлайн-ритейлеров [ЧАСТЬ 1. Решаем проблему «брошенной корзины»]
- На что обратить внимание при аудите сайта?