Лайк

Лайк (от англ. like, «нравится») это отметка одобрения, которую пользователь ставит публикации одним нажатием. В интерфейсах Рунета она подписана по-разному: во ВКонтакте это «Мне нравится» с иконкой сердца, в Одноклассниках «Класс!», в Telegram набор эмодзи-реакций. Смысл везде один: минимальное по усилию действие, которым читатель показывает отношение к записи, не сочиняя комментарий.

Откуда взялся

Кнопка «Like» появилась в социальной сети FriendFeed 30 октября 2007 года, там ей отмечали понравившиеся записи в общей ленте. Приём разошёлся по индустрии за пару лет. ВКонтакте включил «Мне нравится» 20 сентября 2010 года, до этого одобрение выражали комментарием или репостом.

Позже механику усложнили. Одной кнопки хватало, пока лента была хронологической, но алгоритмам потребовался сигнал точнее: так появились наборы реакций, где злость, смех и грусть учитываются отдельно от одобрения.

Три роли лайка

Одно и то же нажатие работает сразу на трёх уровнях.

1. Сигнал автору. Самая дешёвая обратная связь. По распределению лайков между рубриками видно, какие темы аудитория действительно читает.
2. Сигнал алгоритму. Лента социальной сети показывает запись небольшой части подписчиков и смотрит на реакцию. Хорошая реакция расширяет показ, слабая гасит его. Поэтому первые минуты после публикации важнее суток после неё.
3. Социальное доказательство. Число под записью читается как оценка сообщества и влияет на решение прочитать материал. На том же эффекте держится распространение мемов.

Поведенческие сигналы в социальных сетях учитываются и за их пределами: они входят в число факторов, перечисленных в статье Ранжирование: ключевые факторы (внешние, внутренние, поведенческие, региональные, запросные, социальные).

Как лайки считают

Само по себе число лайков мало о чём говорит: у поста с охватом в сто тысяч и у поста с охватом в тысячу сотня лайков означает противоположное. Поэтому в отчётах считают вовлечённость, отношение реакций к охвату или к числу подписчиков:

ER = (лайки + комментарии + репосты + сохранения) / охват × 100 %

Формулу берут в нескольких вариантах, и сравнивать периоды между собой можно только внутри одного. Остальные метрики кампании перечислены в статье Способы оценить эффективность SMM-кампании.

Полезная привычка: смотреть на соотношение лайков и сохранений. Лайк отмечает эмоцию, сохранение отмечает пользу, и у обучающего контента второй показатель говорит больше.

Накрутка и её цена

Лайки продаются оптом, и заказчику это кажется безобидным. Расплата приходит с двух сторон. Площадка вычисляет ботов и режет охват сообщества, а иногда и блокирует его. Одновременно ломается собственная аналитика: накрученная реакция смешивается с живой, и решение о том, какие темы работают, принимается по испорченным данным. Массовая накрутка относится к тем же практикам, что и Спам, и разбирается вместе с ними.

Рабочая альтернатива дешевле обмана: вопрос в конце текста, опрос, просьба сохранить материал. Прямая просьба поднимает долю реакций сильнее, чем большинство приёмов оформления.