amoCRM
amoCRM это облачная система управления продажами для малого и среднего бизнеса. Она собирает обращения из почты, телефонии, форм на сайте и мессенджеров в общий список сделок и ведёт каждую сделку по этапам воронки до оплаты или отказа. Разработчик АО «АМОЦРМ», контрольный пакет с 2016 года у фирмы «1С». На международном рынке продукт с 2022 года работает под брендом Kommo, в России прежнее название сохранено.
Управление продажами и управление клиентами
Аббревиатура CRM расшифровывается как управление отношениями с клиентами, и широкая трактовка ставит в центр клиента: карточка контрагента, договоры, обращения в поддержку, повторные покупки. Единица учёта клиент, горизонт весь срок отношений с ним.
amoCRM сужает задачу до одного отрезка этого пути. Единица учёта сделка, горизонт от первой заявки до денег, главный вопрос про то, на каком этапе стоит каждая сделка и сколько из них дойдёт до оплаты. Карточка TAdviser описывает продукт как систему учёта потенциальных клиентов и сделок для отдела продаж, а сама компания называет его CRM-системой для управления продажами и клиентами. Разница читается по главному экрану: там, где в центре клиент, первым открывается база контрагентов, а в amoCRM воронка продаж.
Как устроен продукт
При создании аккаунта система заводит воронку с базовыми этапами. Сделки перемещают между стадиями перетаскиванием, этапы переименовывают, добавляют и удаляют. Два финальных удалить нельзя: «Успешно реализовано» и «Закрыто и не реализовано» остаются всегда. Компания с несколькими направлениями заводит отдельную воронку под каждое.
По этапам система сама считает конверсию, среднее время сделки на стадии и общую динамику продаж, а отчёт «Анализ продаж» показывает результат в виде той же воронки. Механизм Digital Pipeline, он же «Цифровая воронка», привязывает к стадиям автоматические действия: постановку задачи, письмо, SMS, сценарий бота. Карточка сделки разделена пополам, слева данные и контакты, справа лента событий со звонками, письмами и перепиской.
Заявки попадают в воронку из тех же источников трафика, которыми компания приводит посетителей на сайт, и это делает CRM второй половиной сквозной аналитики: расходы на рекламу сходятся с выручкой только тогда, когда сделка связана с источником заявки. В интерфейсе есть ещё режим списка и общее окно переписок imBox. Тарифы «Базовый», «Расширенный» и «Про» считаются за пользователя в месяц, для крупных аккаунтов отдельно продаются Enterprise 50 и Enterprise 200. Цены указаны в рублях, тенге и сумах.
История
Год запуска в источниках расходится, и это стоит держать в голове. TAdviser пишет, что Михаил Токовинин с партнёрами запустил amoCRM в 2012 году. Копирайт в нижней части сайта продукта при этом отсчитывается с 2009 года. Промежуточные опоры такие: домен amocrm.ru зарегистрирован 19 мая 2011 года, первые сохранённые копии сайтов относятся к июню и сентябрю 2011 года, а сам Токовинин в 2016 году говорил, что компания работает в США с 2011 года. Продукт вырос из веб-студии QSOFT, основанной в 2004 году.
31 октября 2016 года стало известно, что «1С» выкупила 51% акций компании. Сумму и условия сделки стороны не раскрыли, чью долю выкупили, тоже. По данным «Контур.Фокус» на октябрь 2016 года Токовинину принадлежало 35% АО «амоЦРМ», 25% Егору Ковальчуку, ещё по 20% Сергею Голованевскому и Денису Митрофанову. Участники рынка оценивали компанию тогда в 1,5-2 млрд рублей, а сам Токовинин сообщил, что менеджмент остаётся на местах.
По данным раздела «О компании», программа для ЭВМ «амоЦРМ 2.0» зарегистрирована 2 июля 2019 года, а в реестр российского ПО продукт внесён 25 августа 2020 года. 11 октября 2022 года компания объявила о ребрендинге международной версии: она получила имя Kommo, адреса аккаунтов сменились с домена amocrm.com на kommo.com. Название собрали из слов communicate и como. Российский бренд после этого работает под прежним именем, поэтому распространённая формулировка «amoCRM, ныне Kommo» неверна: переименовали международный продукт.
Место на рынке
По выручке от CRM-проектов за 2024 год TAdviser ставит amoCRM на третье место среди крупнейших поставщиков CRM-систем в России, впереди только интегратор «Лига Цифровой Экономики» и вендор «БПМСофт». Выручка АО «АМОЦРМ» за 2024 год составила 1,66 млрд рублей, рост 15% за год; за 2023 год 1,45 млрд, за 2018 год 610 млн. Весь российский рынок CRM TAdviser предварительно оценивает за 2025 год в 44,1 млрд рублей.
Ближайшие соседи по сегменту малого бизнеса это «Битрикс24» и «Мегаплан». Особенность рынка видна по списку владельцев: «1С» держит 51% в amoCRM, 50% в «1С-Битриксе» и 51% в «Мегаплане», то есть три заметных продукта для небольших компаний связаны одним акционером.
АМОКОНФ
АМОКОНФ это ежегодная конференция для предпринимателей и руководителей отделов продаж, которую компания проводит своими силами. На сайте форума сказано, что кейсы там собирают больше десяти лет. По счётчикам форума выпуск 2018 года в СК «Олимпийский» собрал 25 000 участников, 2021 года в «Мегаспорте» 80 000, 2023 года на «ВТБ Арене» 60 000; цифры компания приводит сама и методику подсчёта не раскрывает. Событие 18 апреля 2026 года прошло на «ВТБ Арене» и онлайн, Токовинин указан в программе как сооснователь amoCRM, билеты продавались от бесплатных до 40 999 рублей.
На организацию мероприятий в 2023 году компания потратила около 57 млн рублей. Конференция такого размера, которую разработчик ПО для малого бизнеса строит вокруг себя сам, на рынке встречается редко.
Что происходит сейчас
По состоянию на 4 сентября 2026 года сайт amocrm.ru работает, регистрация и тарифы доступны, копирайт обновлён до 2026 года. Kommo открывается на kommo.com и представляется платформой продаж через мессенджеры. Главное направление развития последних лет это искусственный интеллект: помощник amoAI вышел летом 2024 года, AI-агент зимой 2025 года, а месячные пакеты токенов встроены прямо в тарифы. Сообщений о смене владельца, закрытии продукта или уходе с российского рынка в проверенных источниках нет.
См. также
Источники
- amoCRM, главная страница: копирайт «amoCRM © 2009-2026», обращение 04.09.2026. https://www.amocrm.ru/
- amoCRM, «О компании»: АО «АМОЦРМ», программа «амоЦРМ 2.0», свидетельство № 2019618545 от 02.07.2019, реестровая запись № 8244 от 25.08.2020, обращение 04.09.2026. https://www.amocrm.ru/about-company
- amoCRM, обзор продукта: режимы «Сделки», «Список» и imBox, обращение 04.09.2026. https://www.amocrm.ru/tour/
- amoCRM, справка «Настройка воронки продаж»: этапы, Digital Pipeline, отчёт «Анализ продаж», обращение 04.09.2026. https://www.amocrm.ru/support/starting_work/pipeline
- amoCRM, «Цены»: тарифы «Базовый», «Расширенный», «Про», Enterprise 50 и Enterprise 200, валюты рубль, тенге и сум, обращение 04.09.2026. https://www.amocrm.ru/buy/
- vc.ru, сообщение о покупке «1С» контрольного пакета в компании amoCRM Михаила Токовинина, 31.10.2016. https://vc.ru/flood/19630-1c-amo
- TAdviser, карточка компании «AmoCRM (Амоцрм)»: доли акционеров на октябрь 2016 года, выручка 2018, 2023 и 2024 годов, расходы на мероприятия, обращение 04.09.2026. https://www.tadviser.ru/index.php/Компания:AmoCRM_(Амоцрм)
- TAdviser, карточка «Токовинин Михаил Андреевич»: запуск amoCRM в 2012 году, оценка компании в 1,5-2 млрд рублей, обращение 04.09.2026. https://www.tadviser.ru/index.php/Персона:Токовинин_Михаил_Андреевич
- TAdviser, обзор «Российский рынок CRM-систем»: ранкинг по выручке от CRM-проектов за 2024 год, оценка объёма рынка за 2025 год, обращение 04.09.2026. https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:CRM_(рынок_России)
- Kommo, «Rebranding: amoCRM has evolved into Kommo», 11.10.2022. https://www.kommo.com/blog/amocrm-rebranding/
- АМОКОНФ, страница конференции 18 апреля 2026 года: площадка, спикеры, счётчики участников 2018, 2021 и 2023 годов, цены билетов, обращение 04.09.2026. https://amoconf.ru/
- Whois домена amocrm.ru, сервис Технического центра Интернет: дата регистрации 19.05.2011, запрос 04.09.2026. https://www.nic.ru/whois/
- Интернет-архив, индекс сохранённых копий: первый снимок amocrm.com от 19.06.2011, amocrm.ru от 25.09.2011, запрос 04.09.2026. https://web.archive.org/web/20110925160747/http://www.amocrm.ru/
Смотрите также