Клик
Клик (от англ. click, «щелчок») это одиночное нажатие на элемент интерфейса. В интернет-маркетинге слово означает не столько само действие, сколько единицу учёта: зафиксированный рекламной системой факт перехода по объявлению или ссылке. На кликах строятся расчёты с площадками, оценка объявлений и половина отчётности по кампаниям.
Клик и визит это разные числа
Рекламный кабинет считает нажатия, а счётчик на сайте считает визиты, и совпадать эти величины не обязаны. Человек может закрыть страницу до того, как счётчик успел отработать, нажать на объявление дважды или перейти по ссылке без загрузки кода аналитики. Расхождение между Директом и системой веб-аналитики в пределах 15 % считается рабочей нормой, а разрыв в разы указывает на поломку: потерянную разметку, редирект, съедающий метки, или неверную привязку счётчика. Как устроен сбор данных на стороне сайта, описано в статье Как работает Google Analytics: полезные функции.
Метрики вокруг клика
Само число кликов почти ничего не значит без пары знаменателей.
- CTR (click-through rate), кликабельность: отношение кликов к показам, умноженное на сто процентов. Показывает, насколько объявление отвечает ожиданию человека, увидевшего его.
- CPC (cost per click), цена клика: расходы, делённые на число кликов.
- Конверсия из клика: доля переходов, закончившихся целевым действием.
Связка этих трёх величин важнее любой из них по отдельности. Высокий CTR при нулевой конверсии обычно означает обещание в объявлении, которого нет на странице.
Модели оплаты
Клик задаёт одну из базовых схем расчёта с площадкой.
- Оплата за клик (CPC). Рекламодатель платит за переход, показы бесплатны. Основная модель поисковой рекламы, разобранная в статье Что такое контекстная реклама. Её особенности и цели.
- Оплата за показы (CPM). Платят за тысячу показов независимо от нажатий. Применяется в медийных размещениях, где задача это узнаваемость.
- Оплата за действие (CPA). Клики и показы не тарифицируются, счёт выставляется за заявку или покупку. Устройство модели описано в статье CPA-реклама (cost-per-action): «оплата за действие». Общая информация.
Дешёвый клик сам по себе не победа: в форматах вроде тизерного размещения, о котором рассказывает статья Что такое тизерная реклама: особенности и цели, низкая цена перехода часто соседствует с низким качеством трафика.
Недействительные клики
Часть нажатий не приносит рекламодателю ничего. Яндекс Директ делит такой трафик на два вида: фродовый, то есть преднамеренный обман с участием ботов или мотивированных исполнителей, и случайный, когда человек нажимает повторно или промахивается. Система фильтрует его в несколько приёмов: блокирует подозрительную активность до показа объявления, показывает капчу при сомнительном нажатии и перепроверяет уже засчитанные переходы задним числом. Плата за недействительный трафик не взимается, а если деньги успели списать, они автоматически возвращаются на баланс общего счёта.
Практическое следствие: отфильтрованные клики исчезают из отчётов рекламной системы, но остаются видны в системах аналитики и CRM, поэтому цифры оттуда сходятся не сразу. Общая картина по источникам переходов собрана в статье Источники трафика: откуда на сайты приходят посетители.